這名女網友在臉書「爆廢公社」上寫道自己是某家電信公司的用戶，7月8日到21日因為要到大陸旅行，因此就向電信公司申辦了大陸地區的「一日388網路吃到飽」方案，總共14天，她還跟門市確認了3次是否有申辦成功，當時客服還教導她要點進去他們的網址，換連線過去到「中國移動」，才能使用。
原PO將事情經過貼在網路上，盼有網友能幫她解套。有人開玩笑的說「這是外太空漫遊吧」、「一次繳完，應該把妳升等超級VIP了」、「電信業者賺到你這攤就飽了」、「你可能是選了一天吃到飽，去了14天，只有第一天吃到飽，後面13天就…」還有人提出質疑「帳單暴增都沒簡訊通知嗎」、「妳在國外有撥電話回來台灣嗎」，原PO澄清在大陸這段期間都沒有撥打電話，只有使用網路而已。
不過有網友提出可能的問題所在，「有自己使用手動選網嗎？如果沒有就會以漫遊收費的」、「有開國際漫遊吃到飽服務，但若妳沒手動設定當地的配合業者，還是等於沒開到，妳先打去客服講明，請他按照吃到飽的費用去收，若他們還是很硬那只能協調看看繳多少了，最差就是妳不繳，以後不能辦他們家的門號，和妳這個門號沒繳清費用，不能攜碼出去」、「一日388吃到飽連線到『中國移動』後，還要記得關閉『自動選擇』電信業者，否則之後手機『自動選擇』漫遊到其他沒有與台灣之星簽約網路吃到飽的電信業者，使用者還是必須負擔鉅額電信費用」。
「漫遊都有風險，一個哪裡出差錯都很麻煩，就算是客服端的錯也是，所以還是建議買當地上網卡比較保險，基本上300多可以買到6G左右的LTE流量了，超過降速而已」、「兩邊電信商都要賺妳的錢，資費當然不會便宜到哪裡去，算來算去還是上網卡最便宜，使用起來也比較放心，而手機漫遊相關設定正是所謂的陷阱坑」。
台灣之星表示，針對用戶至台中門市辦理提前解約，試算帳單金額異常一案，內部調查後發現，主要是因為當時國際漫遊優惠因結帳週期未達而尚未套入帳單計算，才導致該項目金額初步試算看似異常；且當下門市人員也有立即與用戶解釋，因日租漫遊優惠尚未套入帳單計算，此金額非最終出帳金額，客戶當下也無異議。
台灣之星表示，依據內部標準作業流程，每月結帳日後會依據用戶當月實際用量進行結算，並套入優惠計算，於結帳日後3-5天正式出帳，才會是該用戶最終的帳單金額。
台灣之星表示，實際上，用戶只會被收388元乘上13天的費用。
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