NOWnews – 2014年8月6日 上午10:38
國際中心／綜合報導
「真誠實際的行動，遠勝於虛假古板的廣告關懷。」銀行進行廣告行銷時，常塑造「溫暖、關懷」廣告形象，但民眾未必真有如此的感受。加拿大一間銀行打破這種「假關懷，真行銷」的廣告手法，採用溫暖實際的行動，回饋銀行忠實的老客戶，也替自己做了最有價值的行銷。
銀行挑選幾位長期光顧的忠實老客戶，並在事前派銀行專員與他們進行互動，藉此了解這些客戶的人生小故事，包括他們畢生心願或是心中最渴望的禮物。
某日，銀行將一台平凡的ATM改造成「自動感謝機（Automated Thanking）」，它將會逐一實現客戶的心願。懷著遠大棒球夢的小男孩，在提款機旁的櫃子，獲得了夢寐以求的球衣和球賽入場卷；一位年邁的老婆婆，收到了一張來回機票，讓她能夠遠赴西印度群島探望她罹癌的女兒。
收到了「禮物」的客戶們，都對這個「溫暖的驚喜」欣喜若狂，還有人不自覺地淚流滿面。這支影片自7月24日上傳至今，已有將近740萬的點閱率，而這支創意十足、溫馨感人的廣告也告訴了眾人，溫暖的實際行動，真的比誇大失實的廣告來得有效。
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