作者: 林耿賢 | TVBS – 2014年12月7日 下午6:11
看到持刀客,所有店員嚇壞了!店經理站在最前頭,保持安全距離,好說歹說,姿態放得很低,就怕會惹怒對方,但沒想到一旁還有3名客人,相當淡定繼續點餐。
記者林耿賢:「一般來說,來速食店用餐的客人都是大朋友帶著小朋友,而當發生醉漢持刀鬧事時,正值吃飯時間,就有客人因此驚慌逃竄。」
目擊者洪小姐:「有些民眾點完餐,要轉身的時候才發現那邊有人拿著菜刀,然後就趕快跑出來。」
麥當勞,小朋友最常去的餐廳,如今竟然發生顧客持刀鬧事,速食店回應,碰到危險客人緊急處置的SOP,會先請店經理或者資深店員出面,首先一定要先疏散店內客人,確保顧客安全,再請員工立刻報警,同時也要安撫嫌犯情緒。
只是對比這一次,民眾在一旁還在點餐,和持刀客不到兩步的距離,隨時可能發生危險。
民眾vs.記者:「趕快逃啊!或者趕快跟櫃台店員講啊,速食店本來就是小朋友會常去的地方,發生這樣的事會不會更危險?會啊,會有危險。」
民眾第一反應都會認知要快逃,雖然這次沒造成人員傷亡,店經理也有在第一時間站出來處理,但持刀客在餐廳鬧事,一旁卻還有顧客在點餐,這樣的畫面讓人看了心驚驚!
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